“我是自如的租客，長租一年，2月底到期，現(xiàn)在疫情期間無法搬家，續(xù)租自如卻要漲價，漲幅很大，接受不了。”

近期，不少自如租客對此有共鳴：“我們可以等疫情結(jié)束搬家，但是能不能不要在疫情期間肆意漲價，很寒心。”

“自如”網(wǎng)站頁面

自如被質(zhì)疑趁疫情漲房租

“自如趁不便搬家‘坐地起價’，最高竟然達(dá)到38.3%。”這個消息將自如推到了輿論的風(fēng)口浪尖。

10日，自如方面回應(yīng)稱，目前媒體關(guān)注到個例，公司確認(rèn)多為原長租客臨時希望短期續(xù)約引起的。我們本來是鼓勵長租，更穩(wěn)定也有利于安全管理。但現(xiàn)在是特殊時期，有短續(xù)需求，我們可以理解，也會盡快推出相應(yīng)便利措施。還有可能因?yàn)闃I(yè)主合約變動等其他因素引起的價格浮動，我們也會根據(jù)租客實(shí)際跟進(jìn)解決。

“公司長租續(xù)約租金的平均水平一直保持穩(wěn)定。2018年自如響應(yīng)相關(guān)政策，保障長租續(xù)約租金浮動在很低范圍內(nèi)。如今雖然已經(jīng)過了承諾期，但公司續(xù)約平均水平仍然符合承諾期的嚴(yán)格要求。”自如的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

租客不滿自如回應(yīng)：續(xù)租一年，上漲15%

但針對“長租改短續(xù)”的解釋，有些租客并不認(rèn)同。

“長租改短租必然會漲，也不用大家討論的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。”自如租客董先生認(rèn)為，正是因?yàn)槔m(xù)租的方式不變還要漲價，所以才引起大家的關(guān)注。董先生說，不久前他剛完成續(xù)租一年，支付方式選擇一次性付清，價格上漲15%。

董先生回憶：2018年租房價格上漲5%，2019年沒漲，2020年漲了15%。“每個人情況不一樣，可能每年都會漲，只不過今年有疫情限制，大家不得不續(xù)約。”他說。

在網(wǎng)絡(luò)上，不認(rèn)同自如回應(yīng)的網(wǎng)友也不在少數(shù)。“作為長租客戶，剛續(xù)約被漲價15%的在此站崗。”“長期客戶，租金3069元漲到4060元，一分錢不商量。”“自如不自如，原基礎(chǔ)上漲價23.3%，短租再漲15%。”“吃相真難看。”

自如給租客漲了這么多，但房源的房東收入并沒有相應(yīng)幅度的增加。據(jù)北京豐臺區(qū)房主于女士介紹，自如與房東一般都簽5年合同，給房東的租金是每年遞增3%，比如房東去年收到的租金為4000元/月，今年則為4120元/月。而且合同還簽訂了空置期條款，“空置期每年都有，第一年空置期60天，之后每年的空置期是25天，這期間不給房東算收入，另外房東每年還需要繳納管理費(fèi)。”

“自如”房東簽署合同中有關(guān)“空置期”的條款。受訪者供圖

自如管家：市場價漲了，續(xù)約價格就會漲

“我們并沒有隨意漲價，也不是管家這邊要漲價，公司有調(diào)價系統(tǒng)。”關(guān)于續(xù)約租金上漲的情況，北京朝陽地區(qū)的自如管家告訴作者，公司有市場價格系統(tǒng)，市場價漲了，續(xù)約價格就會漲，現(xiàn)在續(xù)約基本都會漲價，不是僅僅因?yàn)殚L租改短租導(dǎo)致。她舉了一個例子：假如一位自如客之前的租房價格為2790元/月，但實(shí)際上如今周圍房子的市場價格都是2990元/月，那這個房子就會漲到2890元/月，甚至2990元/月。

這位管家表示，可以通過搜索附近類似的房源的價格來判斷上漲價格是否合理多少錢，續(xù)約的價格是不等的，如果長租改成短租，價格肯定上漲，但正常續(xù)約長租，也是會上漲的，但是上漲的幅度不一定。“得看之前的房租價位如何，有的房子因?yàn)楫?dāng)時的原因，調(diào)價比較低，可能都低于成本價，那續(xù)約的時候就會回歸市場價格。”她解釋。

自如租房的圖片展示頁面。

北京西城區(qū)的自如管家也回應(yīng)稱，有些房子屬于恢復(fù)市場價，但由于當(dāng)時簽的太便宜，就會一下感覺漲太多。比如一個案例：之前公司跟房東簽合同是2015年，那時候肯定便宜，合同到期續(xù)約完房租就漲價了，當(dāng)時簽的時候可能就是2000-3000元/月，現(xiàn)在漲到了4000元/月，但附近差不多就是這個價位。

“自如續(xù)約優(yōu)惠需申請，能不能批下來不一定”

在上熱搜前不久，自如2月7日曾表示，會在2月為長租改短續(xù)的用戶，提供一定的便利措施，包括續(xù)約租金的優(yōu)惠措施。同一天，自如開始提供“0接觸”、“0押金”舉措，讓租客線上獲得找、看、簽全流程房屋租賃服務(wù)。

自如APP“共抗疫情，共筑平安”鏈接內(nèi)的頁面截圖

11日，北京朝陽區(qū)上述管家告訴作者，目前針對短期續(xù)約有卡片優(yōu)惠，但需要申請，如果是續(xù)約長租，合同在4月1日之前到期，有針對老客戶的優(yōu)惠，以及提前30天續(xù)約的優(yōu)惠，兩者可以疊加。

武漢的自如住戶11日表示，已經(jīng)續(xù)約，價格暫未上漲，且在2月的話會退半個月房租給武漢的租客。

在北京的一位續(xù)租一年的住戶則表示，今年續(xù)約價格上漲，至于優(yōu)惠信息，由于已經(jīng)完成換租，沒有太關(guān)注。

11日，之前續(xù)租漲價幅度超過40%的租戶，如今接到后續(xù)處理方案：管家如今回復(fù)漲價幅度縮小，但只能續(xù)租一個季度，目前還在等答復(fù)，能不能批下來不一定。

“疫情期間市場較敏感，應(yīng)關(guān)注租客權(quán)益”

“一般情況下，短期租賃成本高于長期租賃。因此，同一房源，月租單價高于年租單價，在租賃市場，也是正常的。”北京中聞律師事務(wù)所樊慧東律師對媒體表示，租賃合同履行到期后，因?yàn)榫喖s背景和條件發(fā)生變化，一方履約成本增加導(dǎo)致費(fèi)用變化的，符合法律的規(guī)定和市場的規(guī)律。

“最近各種原因?qū)е聺q租金，市場會比較敏感。”易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)稱，但現(xiàn)在畢竟不能完全從商業(yè)角度來講，確實(shí)是要關(guān)注一些租客的權(quán)益，企業(yè)應(yīng)該有這樣的責(zé)任心。如果大家認(rèn)可“自如”這個品牌，可以通過一些協(xié)商來解決問題，比如給予些補(bǔ)貼等。

自如最新回應(yīng)

——3月1日后返回的租客減免2月服務(wù)費(fèi)

自如12日發(fā)布公告再次回應(yīng)表示，暫時無法返回租住城市，又到了續(xù)約期的自如客，推出短續(xù)一個月的靈活選擇，享受與長續(xù)同等價格條件;3月1日后返回并繼續(xù)居住自如的自如客，減免2020年2月全月的服務(wù)費(fèi);因疫情導(dǎo)致3月1日后還無法返回租住城市，并暫時不考慮繼續(xù)居住的自如客，可辦理無責(zé)退租，減免2020年2月全月服務(wù)費(fèi)，協(xié)助打包寄送行李。

自如還表示，對已經(jīng)到達(dá)居住城市而無法返回租住社區(qū)的自如客，將在符合社區(qū)管理的條件下，提供臨時安置房源。“因?yàn)榉吭春头?wù)能力有限，務(wù)必請有安置需求的自如客提前聯(lián)系所屬管家。”12日，有租客表示接到自如管家電話，稱臨時安置房源可居住時間為14天。

你是自如的租客嗎？

你的房租漲了沒？